2023年3月26日至29日，博鳌亚洲论坛2024年年会在海南博鳌召开，本次年会主题为“亚洲与世界：共同的挑战，共同的责任”。为做好本次年会的服务保障工作，海南省委外事办、海南省委宣传部、共青团琼海市委、中远海运博鳌有限公司东屿岛旅游度假区四个单位发函面向海南师范大学外国语英亚体育平台（中国）科技有限公司招募学生志愿者。

为做好相关招募和管理工作，外国语英亚体育平台（中国）科技有限公司成立了博鳌亚洲论坛志愿服务工作小组，外国语英亚体育平台（中国）科技有限公司党委杨白全副书记担任组长、领导统筹本次志愿服务全局工作，外国语英亚体育平台（中国）科技有限公司团委书记张群燕老师作为联络员与招募单位进行具体的对接，开展动员报名、组织面试、集体培训、确认录用、外出管理、安全教育、出征宣誓、欢送上岗、宣传报道、总结表彰等系列工作。经四个单位的面试选拔，最终海南师范大学共有192名学生志愿者参与到年会中进行志愿服务工作，其中外国语英亚体育平台（中国）科技有限公司学生志愿者170名。

在志愿服务过程中，外国语英亚体育平台（中国）科技有限公司学生志愿者们保持昂扬精神风貌，秉承服务奉献精神，以积极的态度投身于志愿活动之中，为博鳌亚洲论坛2024年年会贡献了海师力量，也向世界传达了海师青年的声音、中国青年的声音。

海南省委宣传部新媒体后勤保障组

博鳌亚洲论坛2024年年会英亚体育平台（中国）科技有限公司中心工作小组主要负责为各媒体和记者们分发双语邀请函并解答相关问题，帮助记者申请预约采访间，负责英亚体育平台（中国）科技有限公司中心储物柜的整理和同传设备的借出、归还、登记，并及时补充彰显中国精神和中国特色的书籍或资料等。

2021级日语班 黄雪梅

作为论坛志愿者，黄雪梅表示感到非常荣幸和自豪。通过本次志愿服务，她不仅为论坛的顺利举办贡献了力量，还获得了宝贵的经验。在志愿服务中，她结识了来自不同领域的优秀人才，与他们共同协作让她体会到了团队合作的重要性。她也学会了如何更好地与人沟通和交流，提高了自己的应变能力。志愿服务她体会到了付出的快乐，看到参会者因自己的帮助而感激，那种满足感是无以言表的。通过这次经历，黄雪梅深刻认识到了志愿者的价值和意义，她将继续积极参与志愿活动，为社会贡献自己的一份力量。

中远海运博鳌酒店服务组

博鳌亚洲论坛志愿者之中远海运博鳌酒店服务组负责在中远海运博鳌有限公司旗下酒店接待所至嘉宾，并为外宾提供翻译服务；接打各部门电话，及时处理客户所反映的问题，以饱满热情的态度让所有来宾体验到最舒适满意的服务。

2022级翻译班 李薄荣

参加酒店志愿者的经历，让李薄荣收获颇丰，感悟良多。从一开始对各项工作尚且不太了解到后面得心应手地处理各项事情，他不断学习，完善了自身，从对他人的帮助中获取力量，不断进步。在短短的10天时间，他深刻了解到服务工作的不易，但与此同时也结交了许多来自全国各地的朋友。他表示，此次酒店志愿活动让他走出自己的舒适区，接触新的环境和人群，从而拓宽了自己的视野。总的来说，此次志愿活动对他的影响非常深远，不仅能够帮助他人，自己还得到了全面发展。他将继续积极参与志愿活动，为社会作出贡献。

海南省委外事办机场组

博鳌亚洲论坛志愿者机场组分为美兰机场组和博鳌机场组，负责在美兰国际机场与博鳌机场贵宾厅接待重要来宾，主要工作是与贵宾的联络员对接并统筹安排接机流程，协助接机人员迎接贵宾等。

2022级英语8班 刘林果

成为博鳌亚洲论坛的一名志愿者，刘林果表示十分荣幸。作为机场组的接机志愿者，她接待了许多参会代表，感受到了博鳌亚洲论坛在世界上的影响力，也让她更加坚定了服务好本次活动的决心。在志愿服务过程中，与外国代表的对话提高了她的英语交流能力。同时，刘林果与其他志愿者一起学习、一起工作、一起生活，共同为论坛的顺利召开付出了努力。这种合作使她深刻感受到了各位志愿者服务的热情和耐心，深刻体会到了志愿服务的意义。

海南省委外事办交通组

博鳌亚洲论坛志愿者交通组的主要工作内容是安排司机与所驾驶车辆的匹配并给驾驶员派发派车单、车证、车贴、人证，以及驾驶员的其他物资，并在与机场组工作人员沟通后，根据嘉宾入住酒店信息填写车辆派发单，提前联系驾驶员并且与各位驾驶员协商保证贵宾通道车辆充足，随时关注车辆信息与驾驶员的位置。

2022级英语2班 郑如蜜

作为一名志愿者参加博鳌亚洲论坛，郑如蜜感到非常荣幸，希望能够在本次实践中开阔国际视野以及提升自身能力，同时为论坛的成功举办贡献自己的一份微薄力量。作为交通组的志愿者参与到年会中，郑如蜜与其小组成员需要仔细耐心并和驾驶员们不断地沟通以完成任务。这个过程虽然有些辛苦，但是她了解到了自己在未接触过的领域也能发挥更大的潜力。通过和其他志愿者的合作和交流，她学会了如何更好地与他人合作，也在这个过程中深刻体会到了志愿服务精神。

海南省委外事办论坛秘书处

1.论坛秘书处机场与车辆组

该组主要负责引导到达机场的嘉宾进行注册与信息确认、接待来宾，并与交通组协同为嘉宾安排前往会场注册中心车辆。

2022级英语1班 施禹名

(图中右一为施禹名)

在此次的志愿活动中，施禹名表示收获了很多。面对工作中的一些突发事件，如本次年会的智能自助登记系统进行操作时有时会出错，系统也会出现卡顿的情况，为了确保代表行程不受阻，施禹名等人采取了人工核对信息、及时安排车辆、系统补录等方法，有效保证了代表的时间安排不受限和流程的完整性。同时，她还在此次志愿服务工作中掌握了举一反三的能力，学到了许多工作方法和经验，这都将成为她日后的宝贵财富。此次志愿活动也坚定了她要继续进行志愿服务的信念和决心，期待着下次与大家在博鳌相见！

2. 论坛秘书处会务组

该组主要负责帮助分论坛会议负责人完成各项工作，保证会议的顺利进行。每个会厅的志愿者负责不同岗位的工作，分别负责会前的布置和引导、会中的管理和会后的整理。

2022级英语3班 陶馨颉

从初次上岗、尚显青涩的新人小白，到羽翼丰实、成熟沉稳的“小小英亚体育平台（中国）科技有限公司官”，陶馨颉坚守在自己的志愿服务岗位上，一路耕耘播撒，见证无数美好将沿途道路点缀得满径生香。当胸前佩戴上写着“英亚体育平台（中国）科技有限公司官”的工作徽章，她感受到一种强烈的责任感，激励着自己以饱满充沛的服务热情、认真负责的工作态度投入到年会服务当中。其间，陶馨颉与同事们及时补充借阅柜上的刊物杂志以便于前来参会的媒体记者进行借阅；在不同会议厅内维持秩序以协力保障会议的顺利进行。她表示，在年会上从事志愿服务，不仅将成为自己一生中难忘的经历，也将深刻影响自己看待世界的方式。

3.论坛秘书处媒体组

该组主要负责管理采访间工作梳理和采访间日程信息，确定参会媒体嘉宾并为其提供服务。

2021级英语5班 曾雅静

（图中左二为曾雅静）

在此次博鳌亚洲论坛志愿者的服务活动中，曾雅静接受了专业讲师教授的培训，不仅了解了仪容仪表方面的标准、服务六步曲，还学习了如何沉着冷静地面对挑战以及灵活地处理问题，这些都使她受益匪浅。在博鳌亚洲论坛志愿者工作期间，她表示自己充分认识到了一名当代志愿者所应当承担的责任和义务，以及自己未来的奋斗目标。她为自己能成为一名光荣的青年志愿者而感到骄傲和自豪，并且会一直行走在志愿服务的道路上，希望自己明年还能够为博鳌亚洲论坛贡献自己的一份力量。

4. 论坛秘书处会员事务部

该组主要负责接待VIP事务，进行会员休息区管理以及会议室会议接洽。

2023级翻译1班 要卓冉

作为博鳌亚洲论坛志愿者，要卓冉表示自己参与了这次盛大的国际活动，见证了世界政商领袖、专家学者的汇聚，共谋发展。在活动中，她收获了宝贵经历，深刻领悟了志愿者工作的意义和价值。团队合作是关键，彼此相互支持、协同合作，确保论坛顺利进行。论坛拓宽了国际视野，她了解了世界发展动态，接触了国内外知名人士。作为志愿者，她感到荣幸和自豪，这次经历让自己成长，并坚定了贡献青春的信念：不忘初心，为实现中华民族伟大复兴的中国梦努力奋斗。

5. 论坛秘书处日程组

该组主要负责中国政府方嘉宾活动的协调安排，如论坛开幕式、晚宴等。此外，该组还负责协助秘书处工作人员完成相关工作，如协助安排开幕式嘉宾席位、分发贵宾标贴、联络并确认晚宴嘉宾等。

2023级学科教学（英语）杨漠鸿

(图中右一为杨漠鸿)

这是一次令人大开眼界的志愿之旅，在博鳌亚洲论坛不同议题的分会中，每个人都能聆听到来自政商学各界的声音，见识到很多优秀的人。作为学生志愿者，杨漠鸿在服务中学习，更在学习中服务。在工作中她不断提升自己的服务意识和奉献精神，展示志愿者良好的精神面貌；同时她也牢牢把握住开拓视野的机会，在论坛中广纳新知、提升自我，做好随时投身于下一段志愿服务工作的准备。

6. 论坛秘书处安保证件组

该组主要负责为前来参会的代表进行注册登记，发放相关代表证件、纪念T恤以及会议资料等物品。

2023级翻译2班 张鼎桓

(图中左二为张鼎桓)

作为一名海师外院的大一学生，张鼎桓表示很荣幸作为博鳌亚洲论坛青年志愿者参与此次志愿服务工作，十分感谢学校、英亚体育平台（中国）科技有限公司的培养以及提供展现自我的国际舞台。在博鳌的短短一周时间，他打起十二分精神不断学习，不断提高自身能力。在这场国际盛会中，他遇见了优秀的前辈与朋友，也更好地锻炼了自己。在工作之余，他感受到各行各业领军者思维的碰撞，领悟到时代的变化以及对人类命运共同体的深刻体会。同时这也激励张鼎桓在以后的学习中继续前进，争取能以志愿服务为纽带，展现中国青年的精神面貌。

7.论坛秘书处合作伙伴组

该组主要负责为论坛合作伙伴赞助商做好在酒店的生活、会务、参会及贵宾送行通道等各项安排，以保证会见、会议等工作顺利进行。

2021级法学3班 陈柯谕

今年，是陈柯谕与博鳌亚洲论坛的第一次相见，这于她而言亦是一次极其宝贵且充满挑战的经历。为确保合作伙伴资料展架的可观性，她需要每日都往返亚大-东屿岛酒店，及时补充各合作伙伴的宣传资料，并对新提供的宣传资料进行新一轮的布置与摆放。令她印象最深刻的是合作伙伴方的工作人员们，她们总能切实地想到会议中的所用所需，对细节有着极致追求。陈柯谕表示，与博鳌相遇的一周，很感谢互帮互助的大家，亦感谢悉心教导自己、不断鼓励自己的组长姐姐们。在一周的时间里，她们都在奔向更好的自己。

8. 论坛秘书处中国政府组

该组主要负责中国政府方嘉宾活动的协调安排，如论坛开幕式、晚宴等。志愿者日常主要负责协助秘书处正式工作人员完成相关工作，如协助安排开幕式嘉宾席位、分发贵宾标贴，确认和联络晚宴嘉宾等。

2021级中文5班 马晓曼

2024年的“博鳌之旅”于马晓曼而言是一次非常宝贵的经历，在这个国际性的舞台上，她不仅真切地看到了世界，也收获了无比珍贵的经验与回忆。她表示，通过本次志愿服务，自己的沟通能力、组织协调能力、应急应变能力以及专业素养都得到了有效的提升，这些技能和经验的积累也将对她个人成长大有裨益。真心感谢这次难忘的博鳌亚洲论坛志愿者经历，这是一次全面提升自己、服务世界、实现个人价值的机会。她将充分学习与利用本次服务经历带来的体会与启发，并在未来的志愿服务中继续献出自己的绵薄之力。

9. 论坛秘书处文稿简报组

该组主要负责处理会议的文字和视频材料，具体工作内容为收集每个会场的线上线下视频硬盘和速记稿，并协助处理相关的文字和视频任务。

2022级学前教育中美1班 周秀红

这是周秀红第一次参加博鳌亚洲论坛文稿简报组的志愿工作，她表示学到了许多宝贵经验！她的任务是将每个会场的会议资料安全、及时地传送至文稿简报组，确保信息的流畅传递。这项工作是她与知识、智慧之间的一座桥梁，不仅锻炼了自己的办公技能，更提升了工作能力。此外，周秀红深刻地感受到了团队合作的力量，每一次成功的传递都是大家共同努力的结果。这段经历让她感到无比充实，不仅提升了自己，也拓宽了视野。

海南省委外事办会议代表组

1.境外代表组

该组的工作内容是负责与会的论坛理事、论坛咨委、国际组织和国外省部级等境外代表的“一对一”接待工作。志愿者们前期需要与外方取得联系，制定专属接待手册；会议期间需要负责宾客的接送工作，以及引导外宾参加各项会议、活动等。

2020级英语1班 魏小娜

作为会议代表组的一名志愿者，魏小娜这次的工作任务是接待蒙古国央行行长及其陪同人员，因为外宾不会讲中文，所以她内心十分紧张，担心与外宾沟通有困难。但是由于她在接待外宾前就做好了详细的日程安排以及准备，行长先生也十分亲切随和，所以沟通很顺利。行长先生在论坛年会期间赠送了魏小娜来自蒙古国的礼物，并多次握手表示感谢，这对她来说是莫大的荣幸，也是对自己的工作给予了十分的肯定。魏小娜表示，非常感谢行长先生对自己工作的包容和理解！最后送机时，行长先生还邀请她有机会去蒙古国游玩。这次特别并且荣幸的经历，带给了她最美好的回忆！

2. 年会接待服务中心

该组主要负责平台系统一体化专员的工作，关注代表填写的返程信息，及时跟进进度，向代表提供综合咨询服务。此外，该组还负责组内宣传，同时还负责信息收集和整理，进行每日工作汇总。

2022级英语5班 郝鑫楠

郝鑫楠表示很荣幸成为博鳌亚洲论坛的志愿者，这是一次珍贵的经历。他与来自世界各地的嘉宾、学者和企业家交流互动，开阔了视野，提升了自己的综合素质。作为志愿者，郝鑫楠协助论坛的顺利进行，包括接待、引导参观和解答疑问等工作。他提到，这些工作考验着我们的耐心、细心和责任心，也让他学会了如何保持礼貌、专业，并不断扩充自己的知识储备。同时，他还学到了与不同背景的人沟通、保持冷静和解决问题的实用技能。这次经历将成为他人生中一笔宝贵的财富，激励自己在未来的道路上不断前行、追求卓越。

海南省委外事办政要组

政要组主要负责向外交部方和代表团方获取并确认代表团相关信息及抵琼行程，制定明确的工作方案，并与工作大组内的车调、酒店、机场等各个小组对接，落实接待工作安排，保障接待工作顺利完成。

2021级英语4班 赖柯影

今年是赖柯影第二次参加博鳌亚洲论坛志愿者活动。在前期准备工作中，她负责协助我们组内的联络员汇总信息，制作工作手册。当手册的最终版拿到手时，她表示，接待工作真的需要极致的耐心和细心。从下机的引导工作，到入住酒店后的核酸检测工作，再到开幕式当天的陪同展览等，虽然过程中有些许曲折，但幸运的是赖柯影等人顺利完成了。在这次活动中，她更加充分地体会到了团队的重要性，表示非常感谢团队的每一个小伙伴，也非常幸运能够有这样的一段服务经历！

海南省委外事办自贸港分论坛组

自贸港分论坛组即全球自由贸易港发展论坛工作组，主要负责举办博鳌亚洲论坛2024年年会全球自由贸易港发展论坛，论坛以“伙伴·开放·合作”为主题，首次采用“1+1”（高端对话会+合作洽谈会暨欢迎晚宴）办会模式，聚焦探讨构建全球自贸区（港）伙伴关系，全球自贸区（港）合作共赢模式，全球自贸区（港）持续扩大规则、规制、管理、标准等制度型开放，建设与国际通行规则接轨的市场体系展开深入探讨，发出支持经济全球化和投资贸易自由化便利化的声音，促进国内外各界关注海南发展。

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2021级学前教育中美1班 吴思咏

在世界行走，为博鳌停留。吴思咏所在的自贸港分论坛组提前一个月就已上岗，从省政府到博鳌，她主要负责会务工作。对她而言，每一刻都充满挑战与收获，深入参与筹备工作，期间不断沟通对接、反复彩排，只为展现最好的中国形象。此段经历让她深刻领悟了责任与担当的内涵，吴思咏表示深感荣幸能参与其中，近距离拥抱博鳌亚洲论坛，见证国际交流的盛况。她将带着这份宝贵的经验，继续前行，为海南自由贸易港的未来添上最亮丽的色彩！

在2024年博鳌亚洲论坛年会中，外国语英亚体育平台（中国）科技有限公司的志愿者们圆满、出色地完成了志愿服务工作，得到了海南省委外事办、海南省委宣传部、共青团琼海市委员会、中远海运博鳌有限公司东屿岛旅游度假区及参会领导、嘉宾的一致好评。同时，还受到青春琼海、琼海市融媒体中心、海南日报、海南网络广播电视台等媒体的采访报道。

海师外院学子们积极投身于博鳌亚洲论坛2024年年会的志愿服务工作，致力于推动海南自由贸易港的建设。他们的辛勤付出为博鳌亚洲论坛2024年年会增添了青春亮色，向世界展现了中国青年的风采！愿明年的博鳌亚洲论坛年会中，有更多优秀的外院学子踊跃加入，以小我融入大我，向世界讲述中国故事，为中国的未来添砖加瓦！期待2025我们博鳌相约！